商品鑑賞期
依照消費者保護法第19條規定,多數網路購物商品有七天鑑賞期/猶豫期,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
但此期間並非試用期,如有退貨需求及反應訂單相關事宜,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、
「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※商品皆必須是未經使用的全新狀態,並請保留原出貨紙箱及完整包裝、贈品等。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。
客服信箱:service@fawncradle.com
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
參加網站「滿件贈、滿額折、滿件折、滿額贈」等活動訂單之部分退貨
麋寶們於鑑賞期內,針對「滿件贈、滿額折、滿件折、滿額贈…」之活動訂單申請部份退貨,後續如訂單保留商品未達活動門檻,將以原價計算,且活動贈品亦需一併退回。